Service und Wartung

damit Ihre Intralogistik stets reibungslos läuft.

Preventive Service Packs (PSP)

Unsere Serviceabteilung ist ein zentraler Bestandteil unseres Dienstleistungsangebots.

Die Ingenieure kümmen sich um die Reparatur und Wartung unserer Systeme aus den Bereichen Abfüllanlagen, automatische Lagersysteme und Palettiersysteme. Wir sind garantiert für Sie da – mit einem Notfallservice, der rund um die Uhr erreichbar ist, einem umfangreichen Wartungsangebot und weiteren Leistungen.

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Unser drei Wartungspakete

Das Service-Konzept von SMB ist ein mehrstufiges Angebot.

Es bietet die Möglichkeit, eine individuelle Service-Leistung festzulegen, die auf das jeweilige Projekt oder die Anlage zugeschnitten ist. Die einzelnen Stufen des Service-Konzepts sind Module, die aufeinander abgestimmt sind, jedoch separat erworben werden können.

Die Inhalte jeder Service-Konzept-Stufe wird vor Angebotslegung mit dem Kunden individuell festgelegt.

Das Service Konzept "PSP" im Detail

PSP Standard

In unserem Standard-Paket steht unser Service-Team Ihnen über unsere Hotline im Störungsfall oder bei Rückfragen zur Verfügung. Der Support erfolgt dabei remote und zum schnellst­möglichen Zeitpunkt. Unsere Unterstützung rechnen wir nach Aufwand ab. Darüber hinaus ist in diesem Service-Paket eine Inspektion inbegriffen, die die Gewährleistung auf 24 Monate verlängert.

PSP Standard + Präventiv

Im Rahmen dieses Pakets erhalten Sie alle Service-Leistungen des Standard-Pakets. Hinzu kommt die kontinuierliche Wartung Ihrer Anlage – im halbjährlichen Rhythmus. Wir definieren außerdem eine fixe Reaktionszeit innerhalb derer wir uns um die Reperatur oder Behebung der Störung bei Ihnen vor Ort kümmern. All das wird im Rahmen einer Vertrags­vereinbarung inklusive einer festen Laufzeit festgehalten.

PSP Komplett

Wie der Name bereits verrät, ist dieses das umfassendste Service-Paket, das wir anbieten. Neben der Wartung aller mechanischer Komponenten sind hier auch die Steuerung und die Elektronik inkludiert. Das Wartungs­intervall ist mindestens halbjährlich oder auf Wunsch auch innerhalb noch kürzerer Abstände. Neben unserer Hotline und dem Remote Support steht Ihnen unser Service-Team auch vor Ort zur Verfügung. Im Notfall erreichen Sie uns rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.

Unser Service ist zertifiziert

 Erfahren Sie mehr und laden Sie sich unser SCC-Zertifikat des TÜV Nord herunter.

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Die Vorteile unseres Serviceansatzes auf einen Blick

Indivi­dualität

Sie entscheiden, welche Leistungen zu Ihnen passen. Spontane und einmalige Hilfestellungen sind ebenso möglich, wie unsere umfassenden Full-Service-Konzepte aus einer Hand.

Hohe Verfüg­barkeit

Wir haben uns für einen hohen Anteil an Eigenfertigung am Standort Quickborn entschieden – dadurch gewährleisten wir eine besonders schnelle Verfügbarkeit benötigter Bauteile.

Service 24/7

In kürzester Zeit reagieren wir auf mögliche Notfälle. Mit unserem Know-how helfen wir immer dann, wenn Sie uns brauchen – auch an Wochenenden und Feiertagen.

Unsere Systeme

Intralogistik

Automatisierte Prozesse in der Intralogistik sind die Zukunft und der Schüssel zur Wettbewerbsfähigkeit produzierender und lagerhaltender Unternehmen. Wir beraten Sie bei der Maschinen- und Anlagenplanung, begleiten Sie bei der Umsetzung und koordinieren den Service und die Wartung Ihrer Intralogistik-Produkte

Palettiersysteme

Unsere Palettiersysteme sind nützliche Helfer, um Produktionsprozesse und Arbeitsschritte rund um die Palette zu optimieren: Für das automatisierte Palettieren, Depalettieren, Umpalletieren und Aufstapeln von Ladungsträgern entwickelt SMB ganzheitliche Intralogistik-Lösungen.

Lagersysteme

Bei SMB planen und projektieren wir automatische Lagersysteme. Spezialisiert sind wir auf automatische Palettenlager. Bei uns bekommen Sie ein vollautomatisches Kompaktlager mit hauseigenem Truck-Shuttle-System.

Fördersysteme

Sie möchten Paletten automatisiert transportieren, heben und verschieben? Oder Gebinde, Fässer, Eimer, Säcke, Kartons oder sonstige Behälter ohne Personalaufwand bewegen? Organisieren Sie Ihre Intralogistik mit unserer Fördertechnik aus eigener Fertigung. 

Abfüllanlagen

Mit Sicherheit gut für alle pumpfähigen Flüssigkeiten: Unsere Abfüllanlagen entsprechen den höchsten Anforderungen und gewährleisten extrem hohe Betriebssicherheit. Wir bieten Ihnen voll- und halbautomatische Anlagen zum stationären oder mobilen Einsatz.

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