Preventive Service Packs (PSP)
Unsere Serviceabteilung ist ein zentraler Bestandteil unseres Dienstleistungsangebots.
Die Ingenieure kümmen sich um die Reparatur und Wartung unserer Systeme aus den Bereichen Abfüllanlagen, automatische Lagersysteme und Palettiersysteme. Wir sind garantiert für Sie da – mit einem Notfallservice, der rund um die Uhr erreichbar ist, einem umfangreichen Wartungsangebot und weiteren Leistungen.
Sprechen Sie uns an!
Unser drei Wartungspakete
Das Service-Konzept von SMB ist ein mehrstufiges Angebot.
Es bietet die Möglichkeit, eine individuelle Service-Leistung festzulegen, die auf das jeweilige Projekt oder die Anlage zugeschnitten ist. Die einzelnen Stufen des Service-Konzepts sind Module, die aufeinander abgestimmt sind, jedoch separat erworben werden können.
Die Inhalte jeder Service-Konzept-Stufe wird vor Angebotslegung mit dem Kunden individuell festgelegt.
PSP Standard
In unserem Standard-Paket steht unser Service-Team Ihnen über unsere Hotline im Störungsfall oder bei Rückfragen zur Verfügung. Der Support erfolgt dabei remote und zum schnellstmöglichen Zeitpunkt. Unsere Unterstützung rechnen wir nach Aufwand ab. Darüber hinaus ist in diesem Service-Paket eine Inspektion inbegriffen, die die Gewährleistung auf 24 Monate verlängert.
PSP Standard + Präventiv
Im Rahmen dieses Pakets erhalten Sie alle Service-Leistungen des Standard-Pakets. Hinzu kommt die kontinuierliche Wartung Ihrer Anlage – im halbjährlichen Rhythmus. Wir definieren außerdem eine fixe Reaktionszeit innerhalb derer wir uns um die Reperatur oder Behebung der Störung bei Ihnen vor Ort kümmern. All das wird im Rahmen einer Vertragsvereinbarung inklusive einer festen Laufzeit festgehalten.
PSP Komplett
Wie der Name bereits verrät, ist dieses das umfassendste Service-Paket, das wir anbieten. Neben der Wartung aller mechanischer Komponenten sind hier auch die Steuerung und die Elektronik inkludiert. Das Wartungsintervall ist mindestens halbjährlich oder auf Wunsch auch innerhalb noch kürzerer Abstände. Neben unserer Hotline und dem Remote Support steht Ihnen unser Service-Team auch vor Ort zur Verfügung. Im Notfall erreichen Sie uns rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.
Intralogistik
Automatisierte Prozesse in der Intralogistik sind die Zukunft und der Schüssel zur Wettbewerbsfähigkeit produzierender und lagerhaltender Unternehmen. Wir beraten Sie bei der Maschinen- und Anlagenplanung, begleiten Sie bei der Umsetzung und koordinieren den Service und die Wartung Ihrer Intralogistik-Produkte
Palettiersysteme
Unsere Palettiersysteme sind nützliche Helfer, um Produktionsprozesse und Arbeitsschritte rund um die Palette zu optimieren: Für das automatisierte Palettieren, Depalettieren, Umpalletieren und Aufstapeln von Ladungsträgern entwickelt SMB ganzheitliche Intralogistik-Lösungen.
Lagersysteme
Bei SMB planen und projektieren wir automatische Lagersysteme. Spezialisiert sind wir auf automatische Palettenlager. Bei uns bekommen Sie ein vollautomatisches Kompaktlager mit hauseigenem Truck-Shuttle-System.
